12/03/2026 - Filtros de Webhooks

🆕 Webhooks: Novos filtros nas assinaturas

Agora ficou muito mais fácil controlar quais eventos sua integração recebe via webhook.

Antes, ao assinar um evento, o sistema enviava todas as ocorrências daquele tipo para a URL configurada. Isso fazia com que muitas integrações precisassem processar grandes volumes de chamadas desnecessárias, mesmo quando apenas uma parte dos eventos era relevante.

🚀 O que chegou de novo?

Agora é possível configurar filtros nos eventos de webhook, permitindo que você receba apenas os eventos que realmente importam para sua integração.

Os seguintes eventos agora suportam filtros:

Atendimentos e mensagens

Atendimento criado
Atendimento alterado
Atendimento concluído
Mensagem atualizada
Mensagem recebida
Mensagem enviada

Contato

Contato etiqueta alterada

CRM (Painéis)

Painel — Card criado
Painel — Card alterado
Painel — Card movido
Painel — Anotação criada
Painel — Anotação alterada

Modelos de mensagem

Modelo de mensagem criado
Modelo de mensagem alterado

⚙️ Filtros disponíveis

Dependendo do evento selecionado, é possível filtrar por:

Canal
Equipe
Usuário
Situação da conversa
Etiquetas do contato
Painéis
Tipos de modelo de mensagem

Cada filtro permite seleção múltipla e também possui a opção “Todos”, mantendo o comportamento padrão quando necessário.

⚙️ Como funciona na prática?

Os filtros são opcionais.
Quando configurados, o webhook recebe apenas eventos que atendem a todos os critérios definidos.
Quando nenhum filtro é aplicado, o webhook continua funcionando como antes, recebendo todos os eventos do tipo assinado.

💡 Com isso, as integrações ficam mais eficientes, organizadas e escaláveis, reduzindo chamadas desnecessárias e facilitando o processamento apenas do que realmente importa. 🚀